► Refus et remboursement d'inscription

▻ Chemin : Clic sur l'icône "croix rouge" sur chaque ligne d'inscription

▻ En cliquant sur la croix rouge, vous annulez la demande d'inscription ou l'inscription qui passe au statut global "Refusé". Il est toujours bien d'expliquer au participant le pourquoi de votre refus. Vous disposez d'un champ pour saisir le texte d'un message qui lui sera envoyé lors de la validation de votre refus d'inscription.

▻ Vous pouvez appliquer manuellement des frais d'annulation, le montant à rembourser se recalculera automatiquement. L'ordre de remboursement est immédiatement envoyé à la banque et le participant reçoit son argent sur le compte bancaire lié à la CB ayant servi au paiement initial de son inscription

▻ Cas de l'annulation d'un paiement CB en plusieurs fois : Acompte encaissé au moment de l'inscription et solde à J-30 de la manifestation
     • Si l'annulation intervient avant la date de remise de la transaction (avant J-30 de la manifestation), alors il ne s'agit pas d'un remboursement mais d'une modification du montant à encaisser
     • Si la date de remise de la transaction est dépassée, il y a bien un remboursement

▻ Cas spécial de CB expirée
Si la date d'expiration de la CB ayant payé l'inscription est dépassée au jour du remboursement, ce dernier ne peut pas s'exécuter.
Le mail suivant est alors envoyé immédiatement au participant et un virement bancaire de remboursement part le mercredi qui suit le renseignement de son RIB/IBAN dans son compte

Bonjour Prénom NOM,

Suite à l'annulation de votre inscription ME401628 à la manifestation "MX _ Coupe de la Ville - Course - 11/12 août", votre transaction n'a pu vous être remboursée automatiquement car votre CB a expiré.

L'opération suivante n'a pu aboutir : Remboursement de 80.0 €

Merci de renseigner vos coordonnées bancaires à cette adresse sécurisée :
https://ffm.engage-sports.com/...

Sans action de votre part, le remboursement de votre inscription ne pourra se faire.
Par avance merci.

REFERENCES DE LA TRANSACTION
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 * Transaction id : 961906
 * Num. de commande : ME401458
 * Identifiant d'inscription : 406728
 * Nom du client : Prénom NOM
 * Référence client : 247344
 * Montant : 95,0 €
 * Date de présentation : 16/12/2017

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Cordialement,
L'équipe support de FFM.engage Sports